FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

SKLEP

1. Jakie korzyści płyną z założenia konta w sklepie internetowym?
Przede wszystkim możesz zachować adresy dostawy i dane potrzebne do wystawienie faktury, śledzić
Twoje zamówienie oraz łatwiej kontaktować się w sprawie zamówień z Obsługą Klienta.

2. W JAKICH GODZINACH MOGĘ KONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA?
Biuro Obsługi Klienta pracuje w dni robocze w godzinach 8:00- 17:00, adres: bok@delixirum.com lub kontakt pod numerem telefonu:734 734 872

3. Czy wysyłamy paczki za granicę?
Tak. Realizujemy wysyłki do większości krajów Unii Europejskiej. Jeśli masz problem z wybraniem
dostawy do kraju, w którym się znajdujesz, napisz do nas maila w tej sprawie.

4. Jak pakujemy przesyłki?
Wszystkie paczki, które wychodzą z naszego magazynu są starannie zapakowane zgodnie z ideą
niemarnowania. Możesz więc w swojej paczce znaleźć m.in. ścinki kartonów jako wypełniacz. Twoje
zamówienie zostanie spakowane w materiały przyjazne środowisku: karton oraz eko-wypełnienie: papier
kraft z makulatury lub biodegradowalne chrupki z skrobi, które rozpuszczają się pod wpływem wody.
Jedynie butelki owijamy folią bąbelkową, aby zabezpieczyć produkt przed rozlaniem. Często
wykorzystujemy materiały do pakowania z odzysku. Duże przesyłki, szczególnie te zawierające 5-litrowe
opakowania owijamy dodatkowo w folię stretch, aby przesyłka dotarła do Ciebie w stanie
nienaruszonym!

5. Czy znajdę Was w Social - Media ?

TAK, zapraszamy do śledzenia naszych profili:

facebook.com/delixirum.coating

instagram.com/delixirum_official

tiktok.com/@delixirum

https://www.youtube.com/channel/UC0CqhxZLg-P5HXoaHjV2sqg

znajdziesz na nich ciekawe realizacjie, cenne informacje
dot. produktów oraz ich praktycznego wykorzystania jak również wiele wskazówek i wiedzy technicznej
związanej z detailingiem.

ZAKUPY
1. CZY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ ZAKUPU?
Tak, fakturę można otrzymać razem z zamówieniem. Fakturę wystawimy zgodnie z danymi podanymi
podczas składania zamówienia.

2. JAK DOBRAĆ ODPOWIEDNI KOSMETYK?
Każdy z produktów posiada opis, który zawiera informacje o przeznaczeniu i działaniu produktu.

3. KIEDY OTRZYMAM ZAMÓWIONE PRODUKTY?
Zamówienie złożone do godziny 11:00 zostanie doręczone następnego dnia (tzn. ok 24h po złożeniu
zamówienia). Zamówienia złożone po godzinie 11:00 zostaną doręczone 1 dzień później

4. JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?
Zamówione produkty wysyłane są za pośrednictwem kuriera DPD, Inpost kurier oraz Inpost paczkomaty:
- płatność za pobraniem:
UPS - 20 zł

5. Czy mogę zapłacić gotówką za zamówiony towar?
Tak! Wybierz dogodną formę płatności dla siebie! Możesz również wybrac opcję wysyłki za pobrnaiem.

PRODUKTY

1. Jakie produkty znajdę na sklepie?

Oferujemy Państwu produkty uznanej marki DELIXIRUM, które zostały stworzone przez profesjonalistów
do profesjonalnego użytku by w odpowiedni i prawidłowy sposób dbać o samochód.
2. Gdzie znajdę infromacje na temat danego produktu?
Wszelkie informacje znajdą Państwo na naszym sklepie internetowym - opis produktu - jak również na
stronie internetowej www.delixirum.com jak równiez na etykietach samych produktów (kod QR)

ZWROT - WYMIANA - REKLAMACJA

Warunki zwrotów i reklamacji zostały opisane tutaj: https://sklep982057.shoparena.pl/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7